FAQ

¡Claro que sí! En KONTI HOUSE puedes comprar con total confianza: todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de marcas coreanas oficiales. Cada producto se envía a través de canales de distribución seguros y autorizados, para que recibas solo productos originales y de la mejor calidad.

Nuestro almacén se encuentra en Ciudad de México. Procesamos y enviamos tus pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos. Una vez que confirmes tu compra, tu pedido se entregará al transportista dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

No te preocupes. KONTI HOUSE tiene su sede en México, así que no tendrás que pagar ningún cargo adicional por conceptos de aduana o impuestos de importación.

El costo de envío depende del monto de tu compra.
Envío estándar: : entre $125 y $165 MXN
Envío gratis: en compras mayores a $1,190.00 MXN

Después de realizar tu compra, inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para revisar el estado de tu pedido.

Es muy fácil. Puedes explorar el sitio web, agregar los productos al carrito y completar tu compra realizando el pago en línea.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, aunque esto dependerá del estado de procesamiento de tu pedido.

Puedes pagar con PayPal, Mercado Pago, VISA, Mastercard y AMEX, además de otros métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

¡Claro que sí! Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 14 días posteriores a recibirlo, siempre y cuando no haya sido abierto ni utilizado. Ten en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable, y los gastos de devolución corren por tu cuenta. No podremos aceptar devoluciones de productos dañados, abiertos o con el sello de seguridad roto.

Sí. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido retirado o dañado.