Preguntas Frecuentes
Producto
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¿Los productos de KONTI HOUSE son 100% auténticos?
¡Claro que sí! En KONTI HOUSE puedes comprar con total confianza: todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen directamente de marcas coreanas oficiales. Cada producto se envía a través de canales de distribución seguros y autorizados, para que recibas solo productos originales y de la mejor calidad.
Entrega
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¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestro almacén se encuentra en Ciudad de México. Procesamos y enviamos tus pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos. Una vez que confirmes tu compra, tu pedido se entregará al transportista dentro de un plazo de 1 a 4 días hábiles. -
¿Debo pagar impuestos o aranceles aduanales?
No te preocupes. KONTI HOUSE tiene su sede en México, así que no tendrás que pagar ningún cargo adicional por conceptos de aduana o impuestos de importación. -
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende del monto de tu compra.
Envío estándar: : para pedidos de hasta $499 MXN
Envío gratis: en compras mayores a $499 MXN -
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu compra, inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para revisar el estado de tu pedido.
Pedidos
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¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
Es muy fácil. Puedes explorar el sitio web, agregar los productos al carrito y completar tu compra realizando el pago en línea. -
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, aunque esto dependerá del estado de procesamiento de tu pedido. -
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con Mercado Pago en nuestro sitio web.
Devoluciones y reembolsos
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¿Puedo devolver un producto que he comprado?
¡Claro que sí! Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 48 horas posteriores a recibirlo, siempre y cuando no haya sido abierto ni utilizado. No podremos aceptar devoluciones de productos dañados, abiertos o con el sello de seguridad roto. -
¿Hay productos que no se puedan reembolsar?
Sí. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido retirado o dañado.