Términos del servicio
Última actualización: 27 de febrero de 2025
I. Quiénes somos
El sitio https://www.kontihouse.com.mx (el “Sitio”) es operado por KNTS MEXICO, S.A. DE C.V., con RFC KME240405RF9 y domicilio fiscal en Calle Río Elba 20, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México. Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a atencion_konti@kontactus.com.mx.
KONTI HOUSE es una marca registrada de KNTS MEXICO, S.A. DE C.V. Al usar este Sitio y realizar compras aceptas estos Términos y Condiciones, que constituyen un contrato de adhesión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con plena validez ante PROFECO y demás autoridades competentes.
II. Qué hacemos
El Sitio comercializa productos de cosmética coreana (K-Beauty), artículos de K-POP y productos relacionados, ofreciendo una experiencia de compra segura, confiable y transparente dentro de la República Mexicana.
III. Uso del Sitio
Al utilizar nuestro Sitio, se espera que proporciones información veraz y actualizada, que no uses la plataforma para fines ilegales o fraudulentos, y que no intentes acceder a información que no te corresponda. En caso de detectar fraude o uso indebido, podremos cancelar tu cuenta o pedido, notificándote cuando sea posible.
Tienes derecho a rechazar cualquier cláusula abusiva y a acudir a PROFECO en caso de disputa, sin que esto afecte otros derechos legales que te correspondan.
IV. Sobre los productos
La información publicada en el Sitio tiene fines informativos y comerciales, basándose en los datos proporcionados por los fabricantes. Cada persona y piel es distinta, por lo que no se pueden garantizar resultados idénticos. Antes de usar un producto, revisa sus ingredientes, instrucciones y advertencias. Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad si es necesario. No proporcionamos asesoría médica; si tienes dudas sobre alergias o condiciones dermatológicas, consulta con un profesional de la salud.
El uso de nuestros productos implica aceptar esta exención de responsabilidad y no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga, incluyendo aquellos relacionados con productos defectuosos o incumplimiento de condiciones.
V. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, pero se respetará el precio publicado al confirmar tu compra y recibir el pago completo. En caso de error evidente en precio o descripción, podremos cancelar la orden y reembolsarte.
VI. Pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros. KNTS MEXICO no almacena información bancaria. Nos reservamos el derecho de cancelar operaciones si existe sospecha de fraude o pagos no autorizados.
VII. Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la región y la empresa de mensajería. Una vez entregado el paquete al transportista, KNTS MEXICO no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros.
VIII. Cambios y devoluciones
Para devolver un producto, debes notificarnos dentro de 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben enviarse dentro de 48 horas posteriores a su solicitud de devolución. El producto debe estar sin usar, con sellos intactos y en su empaque original. Sólo aplican para devoluciones: 1) Productos que presentan defectos (no aplica empaque sellado) 2) Productos enviados incorrectamente 3) Productos que no cumple con la fecha de caducidad.
Los productos marcados como “Venta Final”, “Liquidación” o similares no son reembolsables, pero esto no limita los derechos legales que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga.
Si tu pedido incluía promociones o regalos, deben devolverse para recibir el reembolso completo.
IX. Reembolsos y cancelaciones
Cuando recibamos y aprobemos tu devolución, emitiremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o plataforma de pago. Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse y reembolsarse totalmente.
X. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de KNTS MEXICO o está bajo licencia y está protegido por la legislación mexicana. No se puede reproducir sin autorización escrita.
XI. Protección de datos
Tus datos se usan conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio en www.kontihouse.com.mx/aviso-de-privacidad, cumpliendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) en cualquier momento contactándonos a atencion_konti@kontactus.com.mx.
XII. Limitación de responsabilidad
El uso del Sitio es bajo tu responsabilidad. KNTS MEXICO no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos. Nuestra responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por tus compras.
XIII. Cookies
El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia y cookies de marketing para publicidad personalizada. Las cookies no esenciales se activan únicamente con tu consentimiento. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu navegador o el panel del Sitio.
XIV. Legislación y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, puedes acudir a PROFECO para conciliación. Para cualquier otro procedimiento, aceptas la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncias a cualquier otro fuero.